La Pirámide de Maslow

El psicólogo Abraham Maslow, desarrollo dentro su la Teoría de la Motivación, una jerarquía de las necesidades que los hombres buscan satisfacer. Estás necesidades se representan en forma de La Pirámide de Maslow :

La interpretación de la pirámide nos proporciona la clave de su teoría: Un ser humano tiende a satisfacer sus necesidades primarias (más bajas en la pirámide), antes de buscar las de más alto nivel.

Por ejemplo, una persona no busca tener satisfechas de seguridad (por ejemplo, evitar los peligros del ambiente) si no tiene cubiertas sus necesidades fisiológicas, como comida, bebida, aire, etc.

Los escalones de la pirámide (extraído de wikipedia) son:

Necesidades fisiológicas

Las necesidades fisiológicas son satisfechas mediante comida, bebidas, sueño, refugio, aire fresco, una temperatura apropiada, etc… Si todas las necesidades humanas dejan de ser satisfechas entonces las necesidades fisiológicas se convierten en la prioridad más alta. Si se le ofrecen a un humano soluciónes para dos necesidades como la necesidad de amor y el hambre, es más probable que el humano escoja primero la segunda necesidad, (la de hambre). Como resultado todos los otros deseos y capacidades pasan a un plano secundario.

Necesidades de seguridad

Cuando las necesidades fisiológicas son satisfechas entonces el ser humano se vuelve hacia las necesidades de seguridad. La seguridad se convierte en el objetivo de principal prioridad sobre otros. Una sociedad tiende a proporcionar esta seguridad a sus miembros. Ejemplos recientes de esa pérdida de seguridad incluyen Somalia y Afganistán. A veces, la necesidad de seguridad sobrepasa a la necesidad de satisfacción fácil de las necesidades fisiológicas, como pasó por ejemplo en los residentes de Kosovo, que eligieron dejar un área insegura para buscar un área segura, contando con el riesgo de tener mayores dificultades para obtener comida. En caso de peligro agudo la seguridad pasa delante de las necesidades fisiológicas.

Necesidades de amor, Necesidades sociales

Debemos resaltar en este apartado que no se puede hacer equivalente el sexo con el amor. Aunque el amor puede expresarse a menudo sexualmente, la sexualidad puede en momentos ser considerada sólo en su base fisiológica.

Necesidades de estima, Necesidad de Ego

Esto se refiere a la valoración de uno mismo otorgada por otras personas.

Necesidades del ser, Necesidades de Autoestima

Es la necesidad instintiva de un ser humano de hacer lo máximo que pueden dar de sí sus habilidades únicas. Maslow lo describe de esta forma: “Un músico deba hacer música, un pintor, pintar, un poeta, escribir, si quiere estar en paz consigo mismo. Un hombre, (o mujer) debe ser lo que puede llegar a ser). Mientras las anteriores necesidades pueden ser completamente satisfechas, ésta necesidad es una fuerza impelente continua.

Motivación

Maslow nos ofrece varias claves en el ámbito de la motivación. Si queremos motivar a las personas que tenemos a nuestro alrededor debemos buscar que necesidades tienen satisfechas e intentar facilitar la consecución del escalón inmediatamente superior

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro ABRAHAM MASLOW: VIDA Y ENSEÑANZAS DEL CREADOR DE LA PSICOLOGIA HUMANISTA.

Abraham Maslow (1908-1970) esbozó ideas revolucionarias que contribuyeron a establecer una nueva psicología y asentaron las bases del marketing, la motivación, la autorrealización, la psicología transpersonal y las nuevas tendencias de la gestión empresarial. Esta obra es un retrato fascinante de uno de los pensadores fundamentales del siglo XX.

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A pesar de nuestra igualdad intrinseca, existen ciertos aspectos psicológicos que nos diferencian en comportamiento a los hombres y mujeres.

Diferencias Hombre Mujer

Nadie duda de las diferencias fisiológicas (fuerza, altura, …) entre los hombres y las mujeres.

Las diferencias psicológicas son más controvertidas. Muchos niegan que existan, alqunos que son fruto de una educación sexista y otros que son el resultado de una diferencia génetica que nos porporciona un cerebro ligeramente dispar.

¿Mejor, peor, igual?

Ser diferentes -psicológicamente- no establece ninguna desigualdad. En algunos de los aspectos, la mujer se encuentra naturalmentedotada, en otros es el hombre quien tiene una ligera ventaja, pero estos pequeños aspectos no suponen ninguna brecha que impida la ejecución de cualquier tarea o cumplir un rol que tradicionalmente esté asociado al sexo contrario.

Origen de las diferencias

Neurologicamente, los cerebros del hombre y mujer presentan dimorfismos sexuales:

• La estructura que interconecta los dos hemisferios (cuerpo cayoso) tiene una mayor densidad de interconexión en las mujeres.
• Flujo sanguíneo cerebral más incrementado en las mujeres que los hombres.
• El cerebro de los hombres está funcionalmente organizado de una manera asimétrica evidente en las regiones frontales izquierdas, mientras que el cerebro de las mujeres se evidencia una función bilateral.
• El cerebro femenino envejece más despacio
• Diferencias de densidad neuronal en ciertas zonas

Diferencias Hombre Mujer

• La mujer puede realizar más tareas intelectuales simultaneamente -Ej: leer el periodico y hablar por telefono- que el hombre (Cuerpo cayoso más denso)
• El cerebro masculino está más capacitado para la concentración (menos tareas simultaneas) -Ej: al leer el perídico, disminuye la agudeza auditiva- (Cuerpo cayoso menos denso)
• El cerebro femenino puede identificar emociones ajenas con más precisión.
• Mejor capacidad espacial y de orientación en el hombre.
• Mejor capacidad de la mujer para el lenguaje (Mayor densidad neuronal del hemisferio izquierdo: Uso de ambos hemisferios)
• Mejor memoria en la mujer
• Mujer: Resolución de problemas centrada en el proceso
• Hombre: Resolución de problemas centrada en la meta

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro POR QUE LOS HOMBRES NO ESCUCHAN Y LAS MUJERES NO ENTIENDEN LOS MAPAS.

Los hombre y las mujeres son diferentes. Esto no significa que unos sean mejores que otros sino que, sencillamente, son diferentes. Hace tiempo que los científicos, los antropólogos y sociobiólogos lo saben y el propósito de esta obra es divulgar este conocimiento. Este libro explica porqué: Los hombres no deben nunca mentir a una mujer Las mujeres hablan tanto y los hombres tan poco Los hombre quieren sexo y las mujeres quieren amor… Y muchas cosas más que nunca hemos entendido sobre las relaciones entre hombres y mujeres.

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Teorías X e Y McGregor

Douglas McGregor desarrolló en “El lado humano de las organizaciones” (1960) las siguientes teorías referente al estilo de mando de los directivos:

Teoría X

1. El ser humano ordinario siente una repugnancia intrínseca hacia el trabajo y lo evitará siempre que pueda.
2. Debido a esta tendencia humana al rehuir el trabajo la mayor parte delas personas tiene que ser obligadas a trabajar por la fuerza, controladas, dirigidas y amenazadas con castigos para que desarrollen el esfuerzo adecuado a la realización de los objetivos de la organización.
3. El ser humano común prefiere que lo dirijan quiere soslayar responsabilidades, tiene relativamente poca ambición y desea más que nada su seguridad.

Teoría Y

1. El desarrollo del esfuerzo físico y mental en el trabajo es tan natural como el juego o el descanso. Al ser humano común no le disgusta esencialmente trabajar.
2. El control externo y la amenaza de castigo no son los únicos medios de encauzar el esfuerzo humano hacia los objetivos de la organización, el hombre debe dirigirse y controlarse a sí mismo en servicio de los objetivos a cuya realización se compromete.
3. Se compromete a la realización de los objetivos de la empresa por lascompensaciones asociadas con su logro.
4. El ser humano ordinario se habitúa a buscar responsabilidades. La falta de ambición y la insistencia en la seguridad son, generalmente, consecuencias de la misma experiencia y no características esencialmente humanas.
5. La capacidad de desarrollar en grado relativamente alto laimaginación, el ingenio y la capacidad creadora para resolver los problemas de la organización, es característica de grandes sectores de la población.
6. En las condiciones actuales de la vida industrial las potencialidades intelectuales del ser humano están siendo utilizadas sólo en parte.

¿Qué teoría es más acertada?

Aunque la Teoría X, está todavía extendida por muchos directivos, se considera una forma de pensar obsoleta.

McGregor propone la adopción de la Teoría Y para aumentar la motivación de los empleados.

Donald Morton (“Applying theory Y to library management”) sugiere que la Teoría Y es efectiva con trabajadores con ciertos niveles de conocimientos que los llevan más allá de los dos primeros niveles de la Jerarquía de Maslow, y que la Teoría X es frecuentemente más efectiva con el personal que realiza trabajos manuales o rutinarios.

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro ¿QUÉ MOTIVA A SUS COLABORADORES?.

El enfoque de este libro aporta claves para regular el comportamiento de las personas en la organización, tanto en el abordaje de aquellas tareas menos gratificantes como de las que ofrezcan una mayor posibilidad de disfrute, preservando la satisfacción de los miembros del equipo. La satisfacción en el trabajo se convierte de este modo en un motor para el logro de una mayor productividad e implicación laboral.

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Al resultado lo denomina Pirámide ERG

Pirámide ERG

Pirámide ERG

Clayton Alderfer propone ciertos cambios a la Pirámide de Maslow referidos a los niveles de necesidades de las personas, que deben tenerse en cuenta en el ámbito de la motivación:

• Necesidades de Existencia o Existenciales

Necesidades básicas. Consideradas por Maslow como fisiológicas y de seguridad.

• Necesidades de Relación

Estas necesidades requieren, para su satisfacción, de la interacción con otras personas.

• Necesidades de Crecimiento

Deseo de crecimiento interno de las personas. Incluyen las necesidades de estima y la de autorealización.

Diferencias con la Teoría de Maslow

• En la Teoría ERG, las necesidades no tienen que satisfacerse por orden correlativo
• Clayton considera que si el individuo no logra satisfacer una necesidad de orden superior aparece una necesidad de orden inferior (frustración-regresión)

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro FUNCIONES ACTIVADORAS: PRINCIPIOS BASICOS DE LA MOTIVACIÓN Y LA EMOCIÓN.

A pesar de la estrecha relación entre motivación y emoción, este libro trata los dos procesos de forma independiente para intentar aportar más claridad sobre las múltiples teorías y modelos que existen sobre cada uno.
El libro esta estructurado en dos grandes apartados: la motivación y la emoción. Una vez definidos los dos términos, se exponen las relaciones de cada uno de estos procesos con los aspectos biológicos y fisiológicos, comportamentales y cognitivos.

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En este artículo describimos los procesos frustrativos.

La Frustración

Definición de Frustración

Estado de aquel que esta sometido a una situación insoluble, se ve privado de la satisfacción de un deseo defraudado en sus expectativas de recompensa o bloqueado en su acción.

Sentimiento que fluye cuando no consigues alcanzar el objetivo que te has propuesto y por el que has luchado. Se siente ansiedad, rabia, depresión, angustia, ira. Sentimientos y pensamientos autodestructivos para el sujeto.

Causas de la frustración: Procesos frustrativos

• Frustración por barrera

Un obstáculo nos impide obtener el objetivo.

• Frustración por incompatibilidad de dos objetivos positivos

Tenemos la posibilidad de alcanzar dos objetivos pero no puedemos porque son incompatibles entre si.

• Frustración por conflicto evitación-evitación

Debemos evitar dos situaciones negativas. Suele provocar huida o abandono.

• Frustración por conflicto aproximación-evitación

Nos encontramos indecisos ante una situación que provoca resultados positivos y negativos en igual medida, lo que nos produce ansiedad.

Conscuencias de la frustración

• Agresividad
• Regresión y comportamiento infantil
• Tristreza y depresión
• Introversión

Origen de la frustración en el trabajo

• Eliminar arbitrariamente objetos deseables.
• Impedir a los individuos que completen un trabajo.
• Inducir en los sujetos sentimientos de fracaso y la desconfianza hacia sus propias capacidades.
• Refrenar desde el exterior la expresión de los impulsos del individuo y la afirmación de su propia personalidad.
• Fomentar las discrepancias entre los deseos y las posibilidades de satisfacerlos.
• Implantar un liderazgo insatisfactorio.

Evitar la Frustración

• Identificar el origen (analizar la causa según los procesos frustrativos)
• Buscar objetivos alternativos

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro APRENDO A VIVIR.

Bernabé Tierno, experto y reconocido psicopedagogo, te brinda en este libro la oportunidad de descubrirte como persona, comprobar el poder de la comunicación y reconocer la fuerza positiva de tus pensamientos, lo que te ayudará a cambiar. Aprendo a vivir constituye un método práctico para ser feliz, y vivas en armonía la maravillosa experiencia de “construirte” a ti mismo.

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El Estrés Laboral es una los problemas que más frecuentemente nos encontramos en la sociedad actual. Es fundamental conocer las causas y cómo nos trasforma para poder evitar este trastorno habitual en el trabajo.

Estrés Laboral

Definición de Estrés Laboral

Podemos dar una definición de estrés como:

Sensación de incapacidad para asumir los retos que presenta la vida cotidiana, es decir que el entorno rebasa tus posibilidades de respuesta, lo que te causa una serie de reacciones de tipo fisiológico, cognitivo y psicomotor. Se relaciona con la angustia, la depresión, las inadaptaciones sociales, la somatización.

El estrés laboral sería aquel producido por el entorno de nuestro trabajo.

Causas del estrés laboral

• Ambiente laboral inadecuado.
• Sobrecarga de trabajo.
• Alteración de ritmos biológicos.
• Responsabilidades y decisiones muy importantes.
• Estimulación lenta y monótona.
• Condiciones laborales inadecuadas.

Síntomas del estrés laboral

• Preocupación
• Inseguridad
• Dificultad para decidir
• Miedo
• Pensamientos negativos sobre uno mismo
• Dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.
• Sudoración
• Taquicardia
• Molestias en el estómago
• Sequedad de boca
• Dolores de cabeza
• Fumar, comer o beber en exceso
• Ir de un lado para otro sin una finalidad concreta
• Tartamudear

Cómo Prevenir el Estrés Laboral

• Dieta Sana
• Dormir lo suficiente (en torno a 8 horas)
• Realizar ejercicio a diario (caminar 1/2 hora es suficiente)
• Diferenciar el ámbito laboral y el familiar
• No llevarse trabajo o preocupaciones a casa
• Organizar racionalmente el trabajo: Lista de asuntos a tratar hoy
• Planear pausas durante el día. No saltárselas.
• Afrontar los problemas cuanto antes. No dejarlos para más adelante.
• Mejorar la autoestima: Hacerse pequeños regalos ante la consecución de metas
• Comunicación asertiva con los compañeros de trabajo
• Entrenarse en las Habilidades Sociales

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro GESTIÓN DEL ESTRÉS.

En este libro encontrara las soluciones para sus problemas de estrés. Le enseñara a entender las señales que da su cuerpo ante un exceso de estrés antes de que sea demasiado tarde. También aprenderá a reducir la cantidad de estrés que esta sufriendo. Todo ello, esta ilustrado con numerosos ejercicios que le ayudaran a convertir estas nuevas técnicas en un habito para así mejorar la calidad de su vida personal y rendimiento laboral. Esta obra va dirigida especialmente a todas aquellas personas que se sientan con exceso de estrés.

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Motivar Empleado

Presentamos 10 maneras para motivar a los empleados de nuestra empresa:

• Ambiente de trabajo positivo

Fomente la creatividad, las nuevas ideas, la iniciativa, las puertas abiertas, …

• Participación en las decisiones

Facilite a los empleados un ámbito para que tomen sus decisiones y respetelas.

• Involucración en los resultados

Haga saber al empleado cómo puede afectar su trabajo a los resultados del departamento o de la compañia.

• Sentido de pertenencia al grupo

Haga que el empleado se identifique con la identidad corpotativa, por ejemplo, facilitando tarjetas de visita.

• Ayude a crecer

Proporcione formación. Potencie habilidades.

• Feed-Back

Proporcione retroalimentación de su desempeño indicando los puntos de progreso y aquellos que pueden mejorarse.

• Escucheles

Procure reunirse con ellos de forma periódica para hablar de los temas que les preocupe. Comer juntos en un restaurante puede ser una buena excusa…

• Agradecimiento

Agradezca sinceramente los esfuerzos. Un simple nota con un ¡Gracias! manuscrito encima de su mesa puede ser suficiente.

• Premie la excelencia

Reconozca y premie la los trabajadores que presenten un desempeño estraordinario.

• Celebre los éxitos

La celebración hace justicia a los esfuerzos desempeñados para conseguir el éxito

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro MOTIVACIÓN DE EQUIPOS HUMANOS.

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Las cuatro etapas del cambio

Las cuatro etapas del cambio

1.-Negación

Cuándo se produce el cambio, la primera reacción es negar que se ha producido, restarle importancia o cuestionar su duración en el tiempo.

“Esto es un capricho que jamas entrará en funcionamiento”

2.-Resistencia

No podemos seguir negando la existencia del cambio. Pasamos a rechazar su cumplimiento.

“Continuaré haciendo mi trabajo como siempre. Nunca he tenido problemas con el método antiguo”

3.-Exploración

Comprendemos que la resistencia es inútil, que el cambio es firme. Intentamos ver las ventajas.

“Ummm… Por lo menos nos ahorramos rellenar un par de formularios.”

4.-Aceptación

Mentalmente estamos preparados para aceptar plenamente el cambio.

“Realmente hemos ganado bastante con el nuevo proceso. No entiendo como podiamos seguir el método antiguo.”

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro LA DANZA DEL CAMBIO.

Cada página de este libro hace repensar lo que creía saber sobre la materia” Warren Bennis Cuando una empresa intenta hacer el cambio y da los primeros pasos, surge la pregunta: ¿Qué hay que hacer para avanzar? No es fácil revitalizar las organizaciones ya que éstas disponen de complejos sistemas inmunológicos destinados a dejar las cosas como están. La Danza del Cambio muestra cómo crear organizaciones abiertas al aprendizaje, cómo acelerar el éxito y evitar los obstáculos que se presentan. Es un libro dirigido a los directivos que quieren aprender a desarrollar las capacidades personales y organizacionales necesarias para hacer frente a estos retos. Peter Senge es profesor del MIT y es mundialmente reconocido por sus aportaciones en el campo de la innovación empresarial. Charlotte Roberts y Richard Ross son consultores especializados en Desarrollo Organizacional. Bryan Smith es vicepresidente de Arthur D. Little. George Roth es profesor del MIT. Art Kleiner es profesor de la Universidad de Nueva York.

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Estilos de Liderazgo

Existen muchos tipos de líderes en función del estilo de liderazgo prioritario que utilicen.

Según ciertos estudios dirigidos por Kurt Lewin, Ronald Lippitt, y Ralph K. White podemos identificar:

Tipos de Líderes

• Autoritario

Liderazgo orientado a la tarea y la acción.
Se prima la disciplina, la obediencia al lider y la eficacia

• Democrático

Liderazgo orientado al grupo.
Se fomenta la participación del equipo en la toma de decisiones.

• Concesivo-liberal o Laissez Faire

Funciones del lider dispersas en los componentes del grupo.
Se delega la autoridad en los miembros del equipo

¿Qué tipo de liderazgo es el más adecuado?

Generalmente, el que mas satisfacción laboral proporciona es el Democrático, aunque depende mucho del tipo de personas que compongan el grupo a liderar.

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro LIDERAZGO SIN LIMITES. MANUAL DE SUPERVIVENCIA PARA MANAGERS.

En este libro los expertos en liderazgo Ronald A. Heifetz y Marty Linsky, que juntos reúnen medio siglo de enseñanza y experiencia como consultores, muestran que es posible exponernos al peligro, responder eficazmente a los riesgos y sobrevivir a todo ello para celebrar nuestros esfuerzos. Con ejemplos convincentes, que incluyen a jefes de Estado y de organizaciones, a gerentes y activistas, a políticos y padres, los autores ilustran estrategias probadas para sobrevivir y prosperar en medio de los peligros del liderazgo. También abordan ciertos aspectos a menudo descuidados del liderazgo, como el manejo de la vulnerabilidad personal y las maneras de afirmarse y mantener el ánimo en tiempos difíciles.

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Empowerment

Es difícil traducir el término Empowerment al español. Suele utilizarse potenciación, capacitación o traspaso de poder.

Se basa en en la relación de un superior hacia su subordinados:

• delegar poder
• delegar autoridad
• delegar responsabilidad en los resultados

Definición de Empowerment

Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización.

Empowerment por Improven Consultores

Beneficios del empowerment

• Mejora de la satisfacción y motivación
• Aumentar la responsabilidad y compromiso.
• Mejora de la creatividad
• Adaptación al cambio.
• Aumento de la comunicación
• Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

Cómo implantar el empowerment en nuestra organización

• Compromiso de la Dirección y del departamento de RRHH en la decisión de implantar el emp.
• Definir y comunicar de las metas con todos los involucrados
• Creación de equipos de trabajo
• Formación a todo el personal involucrado en asuntos de liderazgo, la delegación, equipos autodirigidos, etc.
• Definir responsabilidades de cada puesto y comunicarlo adecuadamente.
• Definir sistemas de gestión del desempeño para evaluar y desarrollar el rendimiento
• Establecer los planes de carrera asociados.
• Definición de sistemas de retribución variable.

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro MANUAL DEL EMPOWERMENT.

Desde hace algunos años muchas empresas han mejorado substancialmente sus niveles de excelencia gracias al Empowerment. El Empowerment consiste en potenciar la motivación y los resultados de todos los colaboradores de una empresa a través de la delegación y la transmisión de poder. El objetivo del presente libro es explorar algunos de los temas fundamentales en los que se basa el concepto de Empowerment y que le afectan directamente. El libro incorpora gran cantidad de ejemplos. 

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