Cómo ganar amigos

Reglas para tratar con el prójimo

1. No critique, no condene, ni se queje
2. Demuestre aprecio honrado y sincero
3. Despierte en los demás un deseo vehemente

Maneras de agradar a la gente

1. Interésese sinceramente por los demás
2. Sonría.
3. Recuerde que para toda persona, su nombre es el sonido más dulce e importante en cualquier idioma
4. Sea un buen oyente. Anime a los demás a que hablen de sí mismos
5. Hable siempre de lo que interese a los demás
6. Haga que la otra persona se sienta importante y hágalo sinceramente.

Logre que los demás piensen como usted

1. La única forma de salir ganando en una discusión es evitándola
2. Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jamás diga a una persona que está equivocada
3. Si usted está equivocado, admítalo rápida y enfáticamente
4. Empiece en forma amigable
5. Consiga que la otra persona diga “Sí, sí”, inmediatamente
6. Permita que la otra persona sea quien hable más
7. Permita que la otra persona sienta que la idea es de ella
8. Trate honradamente de ver las cosas desde el punto de vista de la otra persona
9. Muestre simpatía por las ideas y deseos de la otra persona
10. Apele a los motivos más nobles
11. Dramatice sus ideas
12. Lance, con tacto, un reto amable

Sea un lider

1. Empiece con elogio y aprecio sincero
2. Llame la atención sobre los errores de los demás indirectamente
3. Hable de sus propios errores antes de criticar los de los demás
4. Haga preguntas en vez de dar órdenes
5. Permita que la otra persona salve su propio prestigio
6. Elogie el más pequeño progreso y, además, cada progreso. Sea caluroso en su aprobación y generoso en sus elogios
7. Atribuya a la otra persona una buena reputación para que se interese en mantenerla
8. Aliente a la otra persona. Haga que los errores parezcan fáciles de corregir
9. Procure que la otra persona se sienta satisfecha de hacer lo que usted sugiere

Libro

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En muy poco tiempo tendremos que se capaces de obtener la información necesaria para tomar la decisión correcta. Presentamos los pasos necesarios para no tener que improvisar.

Entrevista de trabajo

Pasos de una Entrevista Laboral

1. Recepción: Relajar al Aspirante

Para evitar que los nervios (naturales) del candidato impidan que pueda ocultar su verdadera capacidad se debe distendir la entrevista.
Por ejemplo, podemos hablar/preguntar acerca:

-¿Ha sido hacil encontrar las oficinas?
-Temas triviales: tráfico, clima, …

2. Resumir el puesto

Informar en pocas palabras del puesto que desea cubrir y de las caracteristicas buscadas.

3. Preguntar acerca de:

-Trabajos anteriores
-Experiencias en puesto similares
-Formación

4. Sondear Fortalezas y Debilidades

Puede preguntarse abiertamente sobre este tema. Pregunte el porqué de cada punto fuerte/debil.

5. Concluir la entrevista

-Ofrezca al candidato su oportunidad de hacer preguntas.
-Explique los siguientes pasos y los plazos para ello.
-Agradezca su dedicación.

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro BUSQUEDA DE EMPLEO.

El libro te ofrece consejos prácticos, directos y muy fáciles de poner en marcha, consejos que verdaderamente funcionan. Aprenderás cómo hacer que tu currículum sea atractivo a los ojos de los responsables de selección, conseguirás que tus referencias sean inmejorables, llevarás las riendas de tu próxima entrevista y, finalmente, encontrar trabajo.

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Pocas veces nos damos cuenta de la importancia que tiene los gestos, el tono de voz, la postura, etc. en la comunicación ordinaria que tenemos con los demás. Entender las claves de la Comunicación no Verbal puede ayudarnos a tener una comunicación más efectiva, interpretando el lenguaje no verbal de la persona con la que hablamos o bien procurando no contradecir nuestras palabras con el resto de nuestros elementos comunicativos.

Comunicación no Verbal

Según cierto estudio llevado a cabo por el antropólogo Albert Mehrabian, solo el 7% de la comunicación entre dos personas se realiza mediante las palabras.

Observemos los datos

Comunicación

• 07% Palabras
• 38% Voz (entonación, proyección, resonancia, tono, etc)
• 55% Lenguaje Corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración. etc)

Estos datos no tienen que tomarse como algo categórico, puesto que depende la expresividad de la persona que se está comunicando.

En cualquier caso, la importancia de la Comunicación no Verbal es universalmente reconocida y conocida por todos nosotros de manera inconsciente.

Por ejemplo, si preguntamos a un familiar nuestro “¿Que tal te ha ido el día?” y nos responde “Bien”, seguramente detectaremos su verdadero estado, por ejemplo por su tono de voz, y tal vez pensemos “Creo que realmente no ha sido tan bueno, parece cansado”.

Cómo utilizar nuestro lenguaje no verbal

Es importante no contradecir nuestras palabras con la comunicación no verbal, de otra forma proyectaríamos un mensaje inconsistente, que reduciría su efectividad. Podríamos dar decenas de consejos para ello pero creo que es más útil centrase en:

• Se tu mismo

La forma más genuina de no producir discrepancias el entre el lenguaje verbal y no verbal es extresarse según los sentimientos internos, que son los que gobiernan el resto de los elementos de la comunicación.
Esto no siempre puede ser adecuado, sobre todo en ambientes laborales, en donde actuar de esta manera puede ir en contra del objetivo de la comunicación (por ejemplovender un producto) o actuar con poca asertividad

• Creete tu personaje

Si por determinadas circustancias, no podemos o debemos expresarnos según nuestros sentimientos, (por ejemplo,motivar a tus empleados, aun cuando para tí la situación de la empresa es ciertamente desmotivante) tenemos que intentar meternos en la piel de una persona que percibe fuertemente los sentimientos que debemos trasmitir. Hasta que no lo consigamos no deberemos comunicarnos.
No podemos trasmitir seguridad si estamos inseguros, no podemos trasnsmitir tranquilidad si estamos nerviosos.

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro LA COMUNICACION NO VERBAL.

A través de los ritos corporales, la apariencia, la distancia interpersonal y los gestos, se desarrolla una dimensión oculta de la comunicación que tiene tanta o más importancia que la palabra. A falta de un nombre más adecuado se la denomina comunicación no verbal. Su estudio reclama la atención de psicólogos, antropólogos, estudiosos de la comunicación, sociólogos, etc., y su importancia es tal que ha llegado a revolucionar los saberes establecidos sobre la comunicación.
Mark L. Knapp examina con afán pedagógico los trabajos más importantes realizados hasta la fecha sobre el tema y ofrece al lector una síntesis que es a la vez clara, rigurosa y científica. De este modo, el texto resultará sugestivo y útil tanto a estudiosos y profesionales de las ciencias humanas como al lector no especializado. El autor aborda, entre otros, el papel del contacto táctil en las relaciones interpersonales, la gestualidad en los ritos sexuales, la función de la apariencia en la expresión, la interrelación entre el entorno y la personalidad, la dirección y sentido de las miradas, las expresiones faciales, etc.

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Comunicarse con asertividad permite la transmitir nuestras necesidades o deseos de forma madura y racional sin provocar el rechazo o malestar de la otra persona.

Utilizar correctamente la comunicación asertiva es una de las herramientas necesarias en el mundo laboral (Ver características del líder) y personal.

¿Cómo comunicarse efectivamente?

Comunicación asertiva no verbal

• Cuerpo firme sin parecer rígido. Postura relajada.
• Mirar a los ojos (No demasiado fijamente: se interpreta como agresividad)
• Sonreír levemente
• No acercase excesivamente a la otra persona. Invade su terreno personal, lo que incomoda.

Lenguaje asertivo

• Expresar nuestros deseos o necesidades con formulas similares a:

“Me gustaría que …”
“Te necesito para …“

• Evitar disculparse con expresiones similares a:

“Siento tener que pedirte esto, pero …”
“Si no te importase demasiado, me harías un favor si…“

Pasos para realizar un petición de forma asertiva

1. Llame a la persona por su nombre.
2. Exprese su petición claramente
3. Explique las razones
4. Invite a hacer comentarios
5. Pregunte si necesita algo para cumplir la petición
6. Acuerde los detalles de cuándo necesitará lo solicitado

Ejemplo:

(1) Ana, (2) necesito que me hagas un informe de ventas del 2004. (3) Me lo ha solicitado la dirección para la reunión de mañana y yo estaré fuera todo el día. (4) ¿Que te parece?. (5) Avisame si necesitas ayuda o alguna información. (6) Por favor, envíamelo por correo antes de las 10.

Libro Recomendado

Recomendamos la lectura del libro COMO MEJORAR TUS HABILIDADES SOCIALES.

El libro habla de las habilidades sociales y temas afines como la asertividad, la autoestima y la inteligencia emocional e incluye un resumen de las aportaciones de los autores más relevantes en el campo de las habilidades sociales, sin perder de vista nuestro objetivo central que es el de ayudar a los lectores a mejorar su capacidad de comunicarse y de relacionarse eficazmente con los demás. Para ello, la información se ha estructurado en forma de programa de autoayuda, con numerosos ejemplos y ejercicios prácticos, que ayudaran al lector a desarrollar sus habilidades sociales.

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